Disse vilkår beskriver dine rettigheder og pligter, når du bruger PlanBet. De dækker alt fra ansvarligt spil og kontooprettelse til privatlivsbeskyttelse og bonusbetingelser. Læs dem grundigt. De er bindende for dig og os.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning, aldrig en indtægtskilde. Hvis du mærker, at spillet får for stor plads i dit liv, er der hjælp at få. PlanBet tilbyder flere værktøjer, så du selv kan styre dit spil:
- Indbetalingsgrænser: Sæt daglige, ugentlige eller månedlige grænser. Ændringer træder i kraft med det samme. - Tabsgrænser: Fastlæg, hvor meget du maksimalt må tabe over en given periode. - Sessionsgrænser: Bestem, hvor længe du må spille uden pause. - Reality checks: Modtag påmindelser om, hvor længe du har spillet. - Afstandsperiode: Tag en frivillig pause på 24 timer, 7 dage eller 30 dage. - Selvudestengelse: Udskriv dig fra alle licenserede spiludbud i Danmark via ROFUS (Det Centrale Selvudestengelsesregister). Din anmodning gennemføres straks og gælder minimum seks måneder.
Hvis du overvejer selvudestengelse, kontakt ROFUS direkte. Støtte er gratis og fortrolig. Tegn på problematisk spil inkluderer at spille for at dække tab, skjule spil for pårørende, eller miste kontrollen over tid og penge brugt på spil.
Kun personer over 18 år må oprette konto. Vi verificerer aldersoplysninger under registrering. Hvis du deler computer eller enhed med mindreårige, anbefaler vi at installere blokeringssoftware som f.eks. Net Nanny eller K9 Web Protection.
Konto og spilleregler
Du må kun have én konto hos PlanBet. Kontooprettelse kræver gyldig dansk adresse og bekræftet identitet. Under kontooprettelsen gennemgår du en KYC-verifikation (Know Your Customer), som sikrer, at du er myndig og ikke allerede har en konto.
Før din første udbetaling skal vi have verificeret din identitet og betalingsmetode. Udbetalinger kan derfor vente, indtil dokumentation er godkendt. Indbetalinger behandles normalt umiddelbart, men nogle metoder kan tage op til to hverdage.
Bonusser kommer med specifikke vilkår: omsætningskrav (f.eks. skal bonuspenge spilles igennem 35 gange), gyldige spil (ofte eksklusive live casino eller jackpot-spil), udløbsdato (typisk 30 dage) og maksimal udtrækkelig gevinst (ofte mellem 5.000-25.000 kr.). Misbrug af bonusser. F.eks. ved at åbne flere konti eller koordinere spil med andre. Fører til, at bonusser annulleres.
Inaktive konti (ingen aktivitet i 12 måneder) kan lukkes efter forudgående varsling. Ved lukning udbetales eventuel saldo minus administrative gebyrer, hvis disse er angivet i vores gebyrstruktur.
Vi tillader ikke collusion, brug af bots, hvidvaskning, svindel eller misbrug af chargeback-procedurer. Overtrædelse kan føre til kontospærring og anmeldelse til myndigheder.
Har du en klage, kontakt først vores kundeservice. Hvis sagen ikke løses til din tilfredshed, kan du henvende dig til den danske spillemyndighed, Spillemyndigheden.
Ændringer i disse vilkår offentliggøres på websitet mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge PlanBet efter denne periode, accepterer du de nye vilkår.
Privatliv og data
Vi indsamler fire typer data:
1. Identitetsdata: navn, adresse, CPR-nummer. Nødvendig for kontooprettelse og lovgivning. 2. Kontaktoplysninger: e-mail og telefonnummer. Bruges til service og sikkerhed. 3. Betalingsdata: kortoplysninger eller bankdetaljer. Håndteres af certificerede betalingsudbydere. 4. Tekniske data: IP-adresse, browser, cookies. Bruges til sikkerhed og analyse.
Vi behandler dine data for at opfylde vores kontrakt med dig, overholde lovgivning (herunder hvidvaskloven), og sikre et sikkert spillemiljø. Data deles kun med betalingsudbydere, KYC-partnere og myndigheder. Aldrig til salg.
Vi opbevarer dine oplysninger i fem år efter kontolukning, som krævet af dansk lovgivning. Du har ret til at få adgang til, rette, slette eller overføre dine data. Du kan også gøre indsigelse mod behandling. Anmodninger sendes til vores datasikkerhedsteam via kundeservice.
Vores hjemmeside bruger tre typer cookies: - Nødvendige: Sikrer funktionalitet (kan ikke slås fra). - Analytiske: Forbedrer brugeroplevelsen (kan fravælges). - Markedsføring: Viser målrettet reklame (kan fravælges).
Alle dataoverførsler er krypterede (SSL/TLS). Adgang til persondata er begrænset til autoriseret personale.
Generelt
PlanBet drives af en operatør med gyldig dansk spillelicens. Vi overholder alle gældende regler om spil, privatliv og hvidvaskbekæmpelse. Disse vilkår erstatter tidligere versioner og gælder fra offentliggørelsesdatoen.