PlanBet drives af en gyldig spillelicens udstedt i overensstemmelse med dansk lovgivning. Denne side forklarer, hvordan vi sikrer ansvarlig spil, beskytter dine oplysninger og overholder reglerne på det danske spillemarked.
Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning. Aldrig en indtægtskilde. Hvis du oplever tegn på, at spillet tager mere plads end ønsket, er der hjælp tilgængelig. Vigtige advarsler inkluderer, at du spiller for at vinde tabte penge tilbage, føler dig stresset af spillet eller skjuler dit spil for andre.
Vi tilbyder flere værktøjer, så du selv kan styre dit spil:
– Indskudsbegrænsning: Sæt grænser for, hvor meget du må indsætte pr. dag, uge eller måned. – Tabsbegrænsning: Fastlæg et maksimum for, hvor meget du må miste i en given periode. – Sessionsbegrænsning: Bestem, hvor længe du må spille i ét stræk. – Reality check: Få mindet om, hvor længe du har spillet, løbende undervejs. – Pause: Tag en frivillig pause på 24 timer, 7 dage eller 30 dage. – Selvudelukkelse: Fravælg spil helt via ROFUS, Danmarks nationale selvspærringsregister.
Alle begrænsninger træder i kraft med det samme. Øges en grænse, gælder dog en ventetid, typisk 24 timer, før ændringen bliver aktiv. Det gør det lettere at holde kontrollen.
Hjælp er gratis og fortrolig. Du kan kontakte Samarbejdet omkring Ludomani (SOL) eller ringe til Linet på 80 80 80 11. Begge tilbud er støttet af det offentlige og kræver ikke, at du giver dit navn.
Børn må ikke spille. Vi verificerer aldersgrænsen ved registrering. Kun personer over 18 år får adgang. Hvis du deler computer eller tablet med yngre, anbefaler vi at installere blokeringssoftware som Net Nanny eller K9 Web Protection for at undgå utilsigtet adgang.
Vilkår og spilleregler
Kun én konto pr. person er tilladt. Du skal være bosiddende i Danmark og over 18 år for at oprette en konto hos PlanBet.
Ved registrering skal du bekræfte din identitet gennem vores KYC-proces (Know Your Customer). Det skyldes lovgivning mod hvidvask og sikrer, at pengene går til den rigtige person. Før din første udbetaling gennemgår vi altid denne verifikation.
Bonusser har specifikke vilkår: – Du skal omsætte bonusbeløbet et vist antal gange (wagering). – Kun visse spil tæller med i omsætningen. – Bonusser udløber efter en fastsat periode. – Der kan være loft for, hvor meget du kan vinde på en bonus. Bruger du flere konti eller manipulerer spil for at udnytte bonustilbud, mister du retten til bonusser.
Inaktive konti, uden login i over 12 måneder, kan lukkes efter varsel. Vi tillader ikke fusk, collusion, brug af bots eller falske transaktioner. Forsøger du at rulle betalinger tilbage via din bank (chargeback), efter at have accepteret vilkårene, anses det for svindel.
Har du en klage, kontakt os først via kundeservice. Hvis vi ikke når en løsning, kan du henvende dig til den danske spillemyndighed, der behandler tvister mellem spillere og licenshavere.
Ændringer i vilkårene offentliggøres på hjemmesiden mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge siden efter denne periode, accepterer du de nye regler.
Privatliv og databeskyttelse
Vi indsamler fire typer data: 1. Identitet og kontakt: navn, adresse, e-mail, telefonnummer. Nødvendigt for kontooprettelse og kontakt. 2. Betalingsoplysninger: kort- eller bankdata. Bruges kun til ind- og udbetalinger. 3. Tekniske data: IP-adresse, browser, enhed. Sikrer stabilitet og forebygger svindel. 4. Brugsdata: hvilke spil du spiller, hvor længe. Bruges til serviceforbedring og ansvarligt spil.
Vi behandler dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at levere vores tjeneste, opfylde lovgivning og varetage vores legitime interesser. Fx sikkerhed og svindelbekæmpelse. Dine data deles ikke med reklamevirksomheder og sælges aldrig.
Data videregives kun til: – Betalingsudbydere (fx Nets, MobilePay) – KYC-partnere (til identitetskontrol) – Myndigheder, hvis loven kræver det
Regulatoriske krav betyder, at vi skal gemme visse oplysninger i op til fem år efter kontoens lukning.
Du har ret til at: – Se, hvilke data vi har om dig – Få fejl rettet – Slette data, hvor loven tillader det – Få dine data leveret i et maskinlæsbart format – Gøre indsigelse mod bestemt behandling
Ønsker du at gøre brug af disse rettigheder, kontakt da vores databeskyttelsesansvarlige via kundeservicen.
Cookies
Vi bruger tre typer cookies: – Nødvendige: Uden dem fungerer siden ikke (fx loginsessioner). – Statistiske: Hjælper os med at forstå trafikmønstre. Anonymt og aggregeret. – Markedsføringscookies: Bruges ikke uden dit samtykke.
Du kan tilpasse eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Blokerer du alle, kan nogle funktioner på PlanBet virke dårligere.
Alle data sendes krypteret (TLS). Adgang til persondata er begrænset til autoriseret personale, og systemerne overvåges løbende for sikkerhedshuller.
Har du spørgsmål om privatlivspolitikken, skriv til os gennem kundeservice. Vi svarer inden for 14 dage.