Denne side forklarer, hvordan PlanBet håndterer dine personoplysninger, hvilke regler der gælder for dit spillekonto og hvilke redskaber du har til rådighed for at spille sikkert og ansvarligt. Vi følger danske love og krav fra de myndigheder, der overvåger spillebranchen.
Ansvarligt spil
Spil er underholdning. Aldrig en måde at tjene penge på. Hvis spillet mister sin fornøjelsesværdi, er det vigtigt at handle tidligt. PlanBet tilbyder flere værktøjer, som du selv kan indstille i din konto:
- Indbetalingsgrænser: Sæt daglige, ugentlige eller månedlige maksimumbeløb. Grænsen træder i kraft med det samme. - Tabsgrænser: Fastlæg hvor meget du højst må miste i en given periode. - Sessionsgrænser: Bestem hvor længe du må spille i ét stykke. - Reality checks: Få påmindelser om, hvor længe du har spillet. - Afkølingsperiode: Midlertidig pause på 24 timer, 7 dage eller 30 dage. Du kan ikke spille i denne periode. - Selvudelukkelse: Fjern adgangen til din konto helt i op til fem år via ROFUS, Danmarks nationale selvudelukkelsesregister.
Øgninger af grænser træder først i kraft efter en ventetid på mindst 24 timer. Tegn på problematisk spil kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, skjuler dit spil for andre eller forsøger at vinde tabte beløb tilbage. Hjælp er gratis og fortrolig via Sundhed.dk eller Spilansvar, som drives af Det Kriminalpræventive Råd.
Kun personer over 18 år må oprette konto. Vi verificerer aldersoplysninger under registrering og anbefaler forældre at bruge blokeringssoftware som Net Nanny eller K9 Web Protection på fælles computere.
Regler og vilkår
Du må kun have én konto hos PlanBet og skal bo i Danmark. Ved registrering angiver du korrekte oplysninger. Vi bekræfter disse senere via KYC-procedurer (Know Your Customer), som både sikrer mod svindel og opfylder lovgivningen.
Før din første udbetaling skal vi have verificeret din identitet og betalingsmetode. Indbetalinger behandles normalt straks, mens udbetalinger kan tage op til fem hverdage afhængigt af metoden.
Bonusser kommer altid med betingelser: du skal ofte omsætte beløbet et bestemt antal gange (wagering), kun visse spil tæller med, bonusser udløber efter en frist, og der er ofte en øvre grænse for, hvor meget du kan omsætte til reelle penge. Misbrug. F.eks. ved at åbne flere konti eller bruge bots. Medfører at bonusser fjernes.
Inaktive konti (uden aktivitet i mere end 12 måneder) kan lukkes efter meddelelse. Svindel, collusion eller falske chargebacks bryder vores fair play-regler og kan føre til kontoophævelse.
Hvis du er utilfreds, bedes du kontakte kundeservice først. Kan sagen ikke løses, har du ret til at henvende dig til den danske spillemyndighed.
Persondata og cookies
Vi indsamler fire typer data:
1. Identitets- og kontaktdata (navn, adresse, e-mail, telefonnummer). Nødvendige for at oprette og drive din konto. 2. Betalingsdata (kortoplysninger, bankdetaljer). Kun behandlet via godkendte leverandører. 3. Tekniske data (IP-adresse, enhedstype, browser). Bruges til sikkerhed og fejlfinding. 4. Brugsdata (spilhistorik, sessionslængde). Hjælper os med at forbedre tjenesten og opdage risikoadfærd.
Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter til markedsføring. Data videregives kun til betalingsudbydere, KYC-partnere og myndigheder. Som loven kræver. Oplysninger opbevares i op til fem år efter kontoens lukning, som dansk spillelovgivning foreskriver.
Du har ret til at få indsigt i dine data, få dem rettet, slettet eller overført til en anden udbyder. Du kan også gøre indsigelse mod behandling. Kontakt vores databeskyttelsesansvarlige via e-mail for at bruge dine rettigheder.
Vores websider bruger cookies: - Nødvendige cookies holder din session kørende. - Analytiske cookies måler trafik (vi bruger dem kun internt). - Markedsføringscookies kræver dit samtykke og kan fravælges i cookie-indstillingerne.
Alle data sendes krypteret (TLS 1.3), og adgang til dem er begrænset til autoriseret personale.
Ændringer og kontakt
Vi opdaterer denne politik, hvis lovgivningen ændrer sig eller vores praksis justeres. Væsentlige ændringer meddeles på websitet mindst 14 dage i forvejen. Den seneste version er altid tilgængelig her.
Har du spørgsmål om privatliv eller data, skriv til PlanBets support. De viderestiller henvendelsen til det rigtige sted.