PlanBet er bygget til underholdning. Ikke som kilde til indtægt. Vi tager ansvar for vores spillere alvorligt og stiller værktøjer og oplysninger til rådighed, så du altid kan spille på en måde, der passer dig. Her finder du detaljer om dine rettigheder, pligter og muligheder for at styre dit spil.
Værktøjer til ansvarligt spil
Du kan sætte grænser direkte i din konto. Depositgrænser, tabsgrænser og sessionstidsgrænser træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på mindst 24 timer, ofte længere, før ændringen bliver virksom. Reality checks giver dig løbende besked om, hvor længe du har spillet. En afkølingsperiode midlertidigt lukker din konto i 24 timer, 7 dage eller 30 dage. Selvudelukkelse gennem ROFUS, Det Centrale Selvudelukkelsesregister, lukker din adgang til alle danske online-spilsteder i mindst seks måneder. Du aktiverer det via Spillemyndigheden.
Tegn på problematisk spil
Det er vigtigt at genkende tidlige tegn. Mange oplever, at de spiller for at genvinde tab, skjuler deres spil for familie eller venner, eller mister kontrol over tiden og pengene brugt på spil. Nogle føler urolighed eller irritabilitet, når de ikke spiller. Disse reaktioner er almindelige ved problemer. Og de bør tages alvorligt. Der er hjælp at få, og den er gratis og fortrolig.
Hjælp og støtte
I Danmark yder Center for Ludomani behandling og rådgivning uden ventetid. Du kan kontakte dem anonymt. ROFUS registrerer selvudelukkelse på tværs af alle licenserede spillesteder i landet. Når du tilmelder dig, får du øjeblikkelig adgangsstop. Ingen operatør må kontakte dig med markedsføring, når du er registreret.
Alderskrav og beskyttelse af mindreårige
Kun personer over 18 år må have en konto hos PlanBet. Under oprettelse verificerer vi din alder med NemID eller anden godkendt metode. Hvis du deler computer eller enhed med mindreårige, anbefaler vi blokeringssoftware som Net Nanny eller K9 Web Protection. Disse programmer begrænser adgang til gambling-relaterede websteder på enhedsniveau.
Regler for konti og bonusser
Du må kun have én konto. Ved første indbetaling gennemgår vi din identitet og adresse. Det er en del af lovgivningen mod hvidvask. Før første udbetaling kræves dokumentation, typisk et gyldigt ID og et nyligt regningsskema. Bonusser har vilkår: omsætningskrav, gyldige spil, udløbsdato og maksimalt udbytte. Misbrug. F.eks. ved at åbne flere konti eller bruge bots. Fører til annullering af bonus og eventuelt kontoafslutning. Inaktive konti, hvor der ikke er sket aktivitet i 12 måneder, kan pålægges en administrationsgebyr efter meddelelse.
Fair play og klager
Samarbejde mellem spillere for at manipulere resultater, brug af automatiserede værktøjer eller bevidst misbrug af kortopkrævninger (chargebacks) er forbudt. Hvis du har en klage, skal du kontakte vores kundeservice først. Kan vi ikke finde en løsning, har du ret til at henvende dig til Spillemyndigheden, som behandler tvister mellem spillere og licenserede operatører.
Persondata og cookies
Vi indsamler oplysninger, fordi loven kræver det, og for at levere tjenesten sikkert. Det inkluderer dit navn, adresse, betalingsoplysninger, IP-adresse og spilhistorik. Data deles kun med betalingsudbydere, KYC-partnere og myndigheder. Aldrig sælges de. Vi opbevarer data så længe, som lovgivningen foreskriver. Du har ret til at få adgang til dine oplysninger, få dem rettet eller slettet, overføre dem eller gøre indsigelse. Cookies bruges til at holde dig logget ind (nødvendige), analysere trafik (statistik) og vise relevante annoncer (markedsføring). Du kan ændre dine cookie-indstillinger når som helst i browseren.
Sikkerhed og opdateringer
Al kommunikation mellem din enhed og vores servere er krypteret. Adgang til persondata er begrænset til autoriseret personale. Vi opdaterer vores vilkår jævnligt. Store ændringer meddeles dig pr. e-mail eller via meddelelse i din konto mindst 14 dage før de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge tjenesten efter denne periode, accepterer du de nye vilkår.